Вам нужен аудит, если Вы
- Хотите оценить экономическую эффективность программы лояльности
- Желаете понять, какой уровень оттока и можно ли повысить доходы с постоянных клиентов
- Планируете пересмотреть маркетинговые бюджеты на программу лояльности, перераспределить инвестиции
- Изучаете возможности своей ИТ-инфраструктуры и как в нее интегрировать внешние сервисы для развития программы лояльности
- Планируете внедрить и автоматизировать персональные акции для клиентов
- Думаете повысить техническую и юридическую безопасность хранения и использования данных
- Хотите сравнить показатели своей программы с программами конкурентов
Проведем экспертный анализ программы лояльности
- Анализ новой программы лояльности
позволяет избежать ошибок перед запуском - Анализ действующей программы
позволяет выяснить, генерирует ли она дополнительные
продажи или снижает маржу на существующие товары и услуги
-
Аудит 360Полное
погружение -
АудитОтдельных
блоков
Разберем интересующий вас раздел программы лояльности
-
Правила программы лояльности. Анализ экономической модели программы. Сроки окупаемости и объем инвестиций. -
Коммуникации. Анализ стратегии акций и коммуникаций. Эффективность маркетинговых кампаний. Возможность автоматизации акций. -
Аналитика. Ключевые показатели программы лояльности. Уровень показателей в сравнении с рынком. Достаточность показателей. Виды отчетности. -
IT. Анализ работы ИТ-инфраструктуры и наличие необходимого программного обеспечения. Оценка надёжности и функциональности используемого решения. -
Право. Анализ правовой модели. Юридическая безопасность программы лояльности. Соответствие требованиям законодательства, в том числе 38-ФЗ и 152-ФЗ. Налоговый и бухгалтерский учёт.
Посмотрим на вашу
программу в целом
АУДИТ 360 - комплексный анализ
программы лояльности
программы лояльности
Диагностика ИТ-инфраструктуры
- состав технического решения
- производительность процессинга
- гибкость настройки правил
- безопасность передачи и хранения данных
- возможности формирования отчетности
- визуализация отчетности
- уровень автоматизации маркетинговых кампаний и коммуникаций
Право. Анализ правовой модели и юридическая безопасность программы лояльности
- оценка юридической правильности сбора, хранения и обработки персональных данных
- юридическая безопасность данных
- системы контроля над мошенническими операциями
Аналитика. Ключевые показатели программы лояльности
- вовлеченность клиентов
- частота покупок
- средний чек
- коэффициент активности клиентской базы
- доля списания бонусов
- численность сегментов покупателей
- уровень оттока
- расходы на программу
Экспертиза правил программы лояльности
- идентификаторы клиентов
- условия вступления в программу
- базовые правила начисления и списания бонусов, предоставления скидок
- система статусов и сервисов
- работа с поставщиками и партнерами в рамках программы
Анализ стратегии акций и коммуникаций
- правила сегментации клиентов
- эффективность проводимых массовых и персональных акций
- коммуникационная стратегия
РЕЗУЛЬТАТ
- Выявим слабые места
- Найдем резервы для роста
- Поможем сделать вашу программу эффективнее
Оставьте заявку
на консультацию
на консультацию
Глеб Попов
Стратегический анализ и разработка
