DS CRM Контакт- центры Кассовое ПО E-mail и SMS провайдеры ERP-системы Платформы для бизнес- анализа Социальные сети Мобильные приложения Веб-сайты
Концепция программы лояльности

Точный расчет и выверенная стратегия, в которой финансовый результат и учёт интересов покупателей – единое целое.

Когда требуется разработка концепции:

Запуск программы с нуля

Вы желаете создать инструмент, интересный покупателям и эффективный для бизнеса. Нет уверенности, что свои сотрудники справятся быстро и безошибочно. Необходимо предусмотреть дальнейшее развитие программы и использовать её возможности на 100%.

Трансформация программы

Текущая программа устарела и покупатели легко переключаются на предложения конкурентов. Эффективность программы для бизнеса низка или не понятна. Расходы на программу слишком высокие, а изменение условий чреваты оттоком клиентов.

Что входит в услугу?

  • Экономическая модель программы лояльности. Потенциальный доход от программы с учётом издержек. Четкие сроки окупаемости вложенных инвестиций.
  • Система ключевых показателей лояльности для мониторинга эффективности программы.
  • Правила программы лояльности, включая типологию вознаграждений и базовые механики начисления и списания вознаграждений.
  • Политика по обработке и защите персональных данных в соответствии ФЗ №152 «О персональных данных» и актуальным законодательством.
  • Рекомендации по бухгалтерскому и налоговому учету.
  • Документация по бизнес процессам: описание бизнес-процессов программы, инструкции для персонала по работе с программой лояльности.
  • Рекомендации по дизайну программы с учетом юридических аспектов: анкета участника, макет карты лояльности, рекламная листовка, информация на сайте, оформление торговых точек.

Преимущества

Концепция программы лояльности от команды экспертов Direct Service:

  • Над проектом работает команда экспертов по программам лояльности с многолетним опытом работы в торговых сетях и в консалтинге, маркетологов, экономистов, юриста, бухгалтера.
  • Большой опыт в разработке концепций программ лояльности и понимание законов работы программ лояльности.
  • Уже разработано более 30 концепций эффективных программ лояльности для разных отраслей бизнеса.
  • Концепция разрабатывается с учётом дальнейшего развития программы, что делает программу лояльности легко управляемой и закладывает базис для успешного дальнейшего развития.
  • Адаптация методик под специфику вашего бизнеса и вашей отрасли через исследование бизнес целей и специфики рынка, интервью с руководителями подразделений.
Оставьте заявку
на консультацию
Антон Семенников
Генеральный директор

Получать новости на почту