DS CRM Контакт- центры Кассовое ПО E-mail и SMS провайдеры ERP-системы Платформы для бизнес- анализа Социальные сети Мобильные приложения Веб-сайты
Экспертное сопровождение

Программа лояльности – это сложный, динамичный и многокомпонентный инструмент, который необходимо постоянно развивать.

Это решение для вас, если…

  • В компании не хватает специалистов для полноценного управления программой лояльности
  • Штатные маркетологи не имеют специализации, опыта и навыков по управлению программами лояльности
  • Программа лояльности не решает возложенных на нее задач по управлению покупательским поведением
  • У вас низкие показатели эффективности акций, работы с оттоком, работы с производителями и партнерами
  • Вы постоянно развиваете программу лояльности

Что мы делаем на разных этапах развития программы лояльности

Одному человеку выстроить программу лояльности не под силу. Создание, внедрение, настройка механик и отладка работы программы лояльности требует разных компетенций

Для эффективной работы программы лояльности необходима команда специалистов
  • Руководитель проекта
  • Маркетолог
  • Трейд-маркетолог
  • Аналитик
  • Контент-менеджер
  • ИТ-разработчик
  • CRM-менеджер
  • Спец. тех. поддержки
  • Финансовый консультант
  • Юрист
  • Внедрение
    6 месяцев
    с момента запуска
  • Развитие
    6 - 12 месяцев
    с момента запуска
  • Зрелость
    От 1 года работы
  • Настраиваем и мониторим ключевые показатели программы для 1-го этапа
  • Разрабатываем шаблоны аналитических отчетов для оценки эффективности программы лояльности
  • Предоставляем детальную отчетность и рекомендации по корректировке ключевых показателей и увеличению вовлеченности клиентов
  • Оптимизируем бизнес-процессы работы программы
  • Подготавливаем план-график массовых и целевых акций программы лояльности на год
  • Запускаем массовые акции и интегрируем промо в программу лояльности
  • Координируем задействованных в программе сотрудников заказчика и подрядчиков
результат
Минимум 60% товарооборота сети обеспечивают участники программы
  • Анализируем и сегментируем клиентов по социально-демографическим признакам и моделям потребления
  • Определяем приоритетные сегменты и микро-сегменты покупателей для маркетингового воздействия
  • Запускаем дифференцированные механики персональных акций
  • Запускаем цепочки персональных коммуникаций и сценариев для микросегментов
  • Запускаем целевые акции по увеличению среднего чека, частоты покупок
  • Запускаем целевые акции по снижению оттока клиентов
результат
Увеличение частоты покупок и среднего чека на 20—30% по целевым сегментам, снижение оттока на 20—50%
  • Предоставляем глубокую аналитику программы
  • Готовим акции с производителями под отдельные сегменты потребителей
  • Расширяем персональные коммуникации с клиентами
  • Запускаем партнерские программы с другими сетями для обмена клиентами
результат
Снижаем издержки на коммуникации с клиентами,  оптимизируем общие издержки на программу, увеличиваем доходы от акций с поставщиками и партнерами
Вы получаете:
  • Экономия времени
  • Оптимизация штата сотрудников
  • Экономия финансовых ресурсов
  • Минимизация рисков при самостоятельном управлении
  • Исключение ошибок на разных этапах развития программы лояльности
Мы помогаем:
  • Эффективно управлять рисками и маркетинговым бюджетом программы лояльности
  • Отслеживать ключевые показатели на всех этапах программы
  • Запускать эффективные механики для коммуникаций с целевой аудиторией
  • Выстраивать бизнес-процессы для управления программой
Результат:

Эффективно работающая и сбалансированная по всем показателям программа лояльности

Наша команда
на вашей стороне

Более 20 экспертов

С ключевыми компетенциями и опытом работы от 10 до 15 лет

Профессионалы

Все необходимые специалисты для эффективной работы ПЛ на любом этапе

Эффективное управление

Корректировка работы вашей ПЛ на любом этапе в соответствии с заданными KPI

90% лучших программ лояльности
в мире сделаны командой экспертов
Оставьте заявку
на консультацию

Получать новости на почту