DS CRM Контакт- центры Кассовое ПО E-mail и SMS провайдеры ERP-системы Платформы для бизнес- анализа Социальные сети Мобильные приложения Веб-сайты
Операционная поддержка программы лояльности

Рутинные задачи отнимают до 75% времени при работе с программой. Передайте их нашим экспертам!

Эффективно управлять программой лояльности может только команда специалистов:

С операционной поддержкой от Direct Service вам не нужно нанимать и обучать дополнительных сотрудников
  • CRM-менеджер
  • Аccount-менеджер
  • Аналитики
  • Маркетологи
  • IT-разработчики

Выполним задачи:

  • Настройка и корректировка правил программы в CRM
  • Регистрация новых торговых объектов и типов карт и корректировка правил программы в CRМ
  • Настройка, редактирование и проверка корректности правил отдельных акций
  • Настройка правил для проведения тестирования на стороне клиента
  • Проведение рекламных рассылок по вашему заданию
  • Установка параметров безопасности для предотвращения фрода
  • Загрузка и выгрузка списков, статусов, диапазонов карт в CRM

Решим вопросы:

  • Разбор конфликтных ситуаций по обращениям клиентов
  • Разбор ошибок в операциях с картами лояльности
  • Зачисление / списание/ возврат бонусов на карты по обращениям клиентов
  • Блокировка/ активация/перенос истории/ замена карт в CRM

Персональный менеджер к вашим услугам:

  • Формирует и предоставляет отчеты по запросам клиентов
  • Оказывает консультационную поддержку персонала компании по вопросам использования сервисов, статусов выполнения задач, маркетинговым мероприятиям, транзакциям с картами и т.п.
  • Выявляет «узкие места» в настройках правил и акций программы лояльности
  • Предоставляет сотрудникам доступы к техническим сервисам
  • Координирует работу специалистов по текущим организационным и техническим вопросам
Оставьте заявку
на консультацию
Иван Щесюк
Руководитель отдела аналитики

Также рекомендуем

Получать новости на почту