Разработка стратегии акций и коммуникаций для программ лояльности в Direct Service

Вы решили запустить программу лояльности впервые

Успешная программа лояльности во многом зависит от стратегии акций и коммуникаций, сбалансированности портфеля общего промо и акций программы лояльности, принципов сегментирования клиентской базы, набора используемых механик в зависимости от задач бизнеса.

Вам нужна трансформация подхода к проведению акций

Покупатели слабо реагируют на проводимые акции и легко переключаются на предложения конкурентов. Эффективность действующих и персональных акций находится на низком уровне. Расходы на вознаграждения клиентам слишком высоки и продолжают расти.

Высокий финансовый результат от акций и коммуникаций
Поймете какой дополнительный доход приносит та или иная акция, тот или иной клиент, вырастите дополнительный доход от проведения акций. Сможете снизить издержки на массовое промо без потери клиентов. Сократите отток клиентов. Запустите акции с максимальной эффективностью.
Лояльных покупателей
Покупатели получат уместные для себя, интересные предложения, будут рекомендовать вашу компанию своим друзьям и знакомым, станут не чувствительны к предложениям конкурентов.
Системный и гибкий подход к управлению акциями
Действуйте с учётом изменения рыночной ситуации, текущей клиентской базы и поведения клиентов.
Масштабируемость стратегии акций и коммуникаций
Работайте с любым размером клиентской базы и количеством точек в торговой сети.

Стратегия проведения массовых и целевых акций программы лояльности. Периодичность проведения, предоставляемые привилегии, точки контакта
Модель сегментации клиентской базы
Перечень рекомендуемых маркетинговых акций с учетом модели сегментации
Коммуникационные стратегии в отношении разных сегментов: точки контакта, контент, сценарии коммуникаций
Коммуникационные цепочки по работе с клиентскими сегментами
Методика оценки эффективности акций
Шаблоны отчетов по анализу эффективности акций