26.03.2024
Отзыв. Hoff
![Отзыв. Hoff](https://dirservice.ru/wp-content/uploads/2024/03/snimok-jekrana-2024-03-26-v-12.36.34-300x212.png)
Hoff – сеть гипермаркетов мебели и товаров для дома.
Благодаря сотрудничеству с Direct Service мы впервые смогли собрать экономическую модель, отражающую расходы и доходы нашей программы лояльности.
Для этого мы выгрузили и проанализировали транзакционные данные за 5 лет, а также подход к сегментации и к расчёту экономического эффекта от программы лояльности. Совместно определили, что является ее доходной, а что – расходной частью.
После проведенного обучения смогли рассчитать реальные кейсы по изменению базовых условий программы лояльности, и сейчас находимся на этапе их пилотирования.
Екатерина Пронина
Руководитель отдела управления отношениями с клиентами
![Отзыв. Hoff](https://dirservice.ru/wp-content/uploads/2024/03/snimok-jekrana-2024-03-26-v-12.01.51.png)