ГК «Барс» является старейшим и крупнейшим торговым предприятием в Рязанской области. История компании насчитывает более 40 лет. В состав ГК «Барс» входит ряд бизнес-направлений, являющихся лидерами Рязанской области в своих отраслях.
В нашей компании ООО «Барс-Ритейл» долго стоял стратегический вопрос о переходе с дисконтной системы лояльности на бонусную. Мы создавали модели, проводили фокус-группы – думали потеряем клиентов или нет.
Второй вопрос, который мы пытались решить – какую систему программы лояльности внедрять, и кто будет курировать внедрение.
Благодаря команде «Директ Сервис» мы нашли достойных партнеров и завершили этот процесс близко к точке дедлайна. Несмотря на то, что планы ставили амбициозные и внедряли кучу эксклюзивных наворотов, которые действовали только у нас….
В итоге все получилось, клиентов не потеряли – наоборот стали к ним ближе благодаря проводимым акциям и более точечному анализу.
Еще раз спасибо команде «Директ Сервис»!
Алексей Кузнецов
Директор по маркетингу и аналитической работе ООО Барс-Ритейл
