Санаторий Родник Алтая находится в Алтайском крае на территории города-курорта Белокурихи. Климат, удачное расположение и природные ресурсы делают курорт особо благоприятным для оздоровительного отдыха. Сервис на уровне обслуживания отелей, качественные оздоровительные программы и организованный отдых для всей семьи дают санаторию право держать позицию одного из лучших в России.
Когда мы выбирали компанию, которая может нам помочь с аудитом программы лояльности, мы сознательно сделали акцент на аналитику. И поэтому выбрали команду Direct Service.
В процессе работы мы были приятно удивлены, что компания концентрируется на клиентском сервисе, может посмотреть на процесс глазами клиента.
Мы получили результат, мы получили участие в процессе и глубокое погружение.
Ребята разбирались в нашей специфике, пытались сформулировать различия между нами – санаторием, отелями и ритейлом. Здесь совершенно разные подходы. Что меня лично порадовало – это глубина погружения.
Евгения Пашкевич
Руководитель отдела продвижения санатория “Родник Алтая”
