DS CRM Контакт- центры Кассовое ПО E-mail и SMS провайдеры ERP-системы Платформы для бизнес- анализа Социальные сети Мобильные приложения Веб-сайты
вернуться назад
20.12.2022

Как повысить эффективность программы лояльности в 2023 году

Смотрите запись прямого эфира и готовьте новые вопросы

Под конец года мы решили провести прямой эфир и обсудить, что происходит с программами лояльности, и на чём компаниям фокусироваться в следующем году. А ещё хотели ответить на вопросы о программах лояльности – их можно было задать при регистрации на вебинар и в прямом эфире.

И вот, в гостях у компании Mindbox, мы устроили “Лояльные посиделки”. Из-за большого количества тем они превратились в двухчасовой марафон.

К сожалению, наши эксперты так и не успели ответить на все вопросы. Но мы точно проведем повторный вебинар о программах лояльности в 2023 году. Следите за анонсами на канале и готовьте новые вопросы.

*** 0:00 Приветствие

3:43 Что бизнесу нужно от программы лояльности

8:08 Что входит в программу лояльности

10:58 Как запустить программу лояльности

14:29 Семь этапов запуска программы лояльности: цели, механики, модель, IT, команда

21:33 Срок окупаемости программы для FMCG-компании

25:30 Каким компаниям нужна программа лояльности

37:57 Можно ли привлечь новых клиентов с помощью программы лояльности

50:20 Экономическая модель

59:49 Нужно ли бизнесу бороться с «охотниками за скидками»

1:03:57 Как бизнесу рассчитывать экономику программы лояльности с учетом офлайн-покупателей

1:09:02 Как померить эффективность без контрольной группы

1:11:47 Метрики для измерения эффективности

1:13:27 Команда для запуска

1:24:08 Вопрос зрителя: как выбрать агентство для разработки программы?

1:32:55 Вопрос зрителя: как мерить эффективность без контрольной группы?

1:37:02 Вопрос зрителя: как запускать программу — на один регион или на все сразу?

1:42:18 Вопрос зрителя: как управлять LTV?

1:47:42 Вопрос зрителя: какие тренды у лояльности в 2023 году?