Kokoc Group — группа компаний, объединяющая платформенные решения для роста и развития бизнеса.
Перед запуском программы роста для своих B2B клиентов мы обратились в агентство Direct Service для проведения аудита. Независимый взгляд должен был помочь нам избежать субъективной оценки конкретных бизнесов, клиентов и сервисов, а также подсветить возможности, которые мы могли не заметить.
Коллеги провели математический анализ нашей клиентской базы и описали её языком сухих цифр. В результате появились необычные углы зрения на сегментацию клиентов и интересные гипотезы. Всё это дало нам ценную пищу для внутренних дискуссий и послужило отличным основанием для разработки плана внедрения программы.
Мы получили и ожидаемый результат, и удовольствие от совместной работы. Признательны команде Direct Service за конструктивную критику, нешаблонность мышления и особенно за то, что уложились в наши «горящие» сроки.
Антон Дугин
Руководитель департамента по развитию ключевых клиентов @ Kokoc Group